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TOPYOC Tour detail
ツアーに関してよくあるご質問

●ツアーに関してよくあるご質問
いつまでに申し込めばいいのですか?
  バスツアーに関しては空席があればご出発前日までご予約可能です。
マイカープランはご出発日の5日前までご予約可能です。
飛行機ご利用のツアーに関してはご出発の10日前頃(土日祝を除く)までご予約可能です。
ただし、満席、満室その他諸事情により早期受付終了となる場合もございますので、なるべくお早めにお申し込み下さい。

本当に電話だけで予約できるのですか?
  はいできます。ご来店いただいても結構です。

インターネットで、問い合わせをしたのですが、いつ返事がくるのですか?
  メールのご回答は、翌日又は翌営業日以降のご回答になります。お急ぎの場合はお電話にて直接お問い合わせ下さい。又、お問い合わせ内容により、現地への確認等が必要な場合、若干お時間を頂く場合もございます。2〜3日が過ぎても回答がない場合は、お手数ですが再度ご連絡頂きますようお願い致します。

レンタルは予約が必要ですか?実際履いてみてサイズの変更は可能ですか?
  基本的に日帰りバスツアーの現地でのレンタルは事前予約不要です。YOCレンタルは、事前予約が必要です。
現地でのレンタルサイズの変更は在庫があれば可能です。

一人でも参加できますか?
  直通バス、日帰りバスツアーはお一人様からご予約可能です。

子供料金はありますか?
  プランによって異なりますので各プランでご確認ください。また、安全運転の為、バス乗車における幼児無賃扱いはお受けできませんので、必ず座席の確保をお願いいたします。

子供のみで参加できますか?
  中学生以上で、保護者の同意があれば可能です。

ツアーを申し込んだ後でも、リフト券や夕食のグレードUPなどのオプションを追加できますか?
  プランにより異なります。予めご確認ください。

添乗員は同行しますか?
  基本的に全コース同行いたします。

YOCスキーツアー以外にもプランはありますか?
  ございます。北海道・東北などAIRプランもございますので、お気軽にお問い合わせください。

●お支払いに関してよくあるご質問
支払い方法にはどんなものがありますか?
  当日、ご乗車の際にいただきます。

クレジットカードは使えますか?
  クレジットカードのでのお支払いはできません。

銀行振り込みはできますか?
  できません。

予約金は旅行代金とは別にかかるのですか?
  ご予約金は不要です。

旅行代金を一括で支払いたいのですが可能ですか?
  可能です。

旅行券は使えますか?
  ご利用いただけません。

●キャンセル・変更に関してよくあるご質問
キャンセル料はいつからかかりますか?
  ご予約後は21日前から、所定の取消・変更手数料がかかります。

予約した人数より減ってしまったのですが?
  ご参加いただく人数が減ってしまった場合は、所定のキャンセル料がかかります。また、減員により、お部屋割りが変更になった場合はご参加いただく方の基本料金も変わります。

参加する人数を増やす場合も変更手数料がかかるのですか?
  増員には変更手数料はかかりません。

ツアーが中止になった場合はどうなるのですか?
  ツアー中止の場合は、キャンセル料は一切かかりません。雪不足によるツアー中止の場合はご出発の2日前に決定し、ご連絡を差し上げます。

●バスツアーについて
42号線ならどこでも乗車できるのですか?
  基本的にどこでもOKです。ただし、安全な場所でお願いいたします。

ツアー参加券(チケット)はいつ受け取るのですか?
  お電話での確認のみで、チケット等はございません。

指定席ですか?
  バスの座席は指定席となります。バスの乗降口に座席表を貼り出しておりますので、座席表通りの座席へお座りください。

一緒に申し込んだら必ず隣同士になりますか?
  同行者の方はお隣同士やグループ固まりのお席になるよう配慮しております。

車内で飲み物サービスはありますか?
  はい、お茶・コーヒーのサービスはあります。

酔いやすいので、前方の席がいいのですが?
  あくまでもご希望となりますが、ご予約の際にお申し付けください。当日のご希望はできませんのでご注意ください。

スノーボード、スキーを持ち込みたいのですが料金はかかりますか?
  持ち込み料は無料です。

バスは禁煙ですか?
  全車禁煙となります。喫煙は休憩場所でお願いいたします。

休憩はあるのですか?
  2〜3時間おきにトイレ休憩を数回はさみながら運行いたします。

帰りに途中で降ろしてもらいたいのですが?
  ご予約の際にお申し付け下さい。

日帰りバスツアーでの参加の場合、現地に着いてからの着替え場所は?
  着替え場所と荷物置場(コインロッカー)がございますので、ご利用下さい。

現地で支払わないといけないものはありますか?
  各自での飲食代の他、コインロッカー、レンタル保険保証代金などは実費がかかりますので、現地にてお支払い下さい。

出発当日、集合場所に遅れそうな時はどうすればいいですか?
  往路・復路ともにご予約の集合場所・時間を厳守して下さい。定刻までに集合されない場合は、前途放棄とみなし出発いたしますのでご注意下さい。


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